Правила и условия предоставления услуг сервисом ColibriPay
- Производить оплату исключительно с личного банка/кошелька, к которым Пользователь имеет доступ.
- Средства должны быть оплачены одним платежом, целым числом без копеек.
- После оплаты Пользователь обязан прикрепить чек об операции в pdf формате, где четко видно ФИО, номер карты отправителя. Информация в чеке должна совпадать с таковой в заявке.
- Пользователю предоставляется таймер на странице оплаты, в течение которого обязан прикрепить чек об оплате. В противном случае Вы рискуете потерять свои средства!
- Все входящие транзакции криптоактивов подлежат AML проверке.
- В случае несоблюдении правил оплаты будет запрошена процедура верификации, при этом средства будут заморожены на неопределенный срок.
- При регистрации своей учетной записи или использовании услуг сервиса в качестве юрлица (мы не принимаем платежи от ИП,ООО, ОАО и т.п), Пользователь гарантирует, что достиг 18 летнего возраст и является полностью дееспособным и компетентным для принятия и соблюдения настоящих Условий. Лица, не достигшие совершеннолетия, имеют право просматривать действующий сайт, но не могут заказывать услуги. ColibriPay вправе в любое время запросить документы, удостоверяющие Ваш возраст.
- Создавая заявку на обмен электронных валют (денег), Пользователь подтверждает, что они получены законным путем.
- Пользователь согласен с тем, что заявка, сделанная им, является обязательной и не может быть изменена после отправки запроса на ее выполнение. Запросы на возмещение будут удовлетворены только для верифицированных пользователей и только в том случае, если Сервис еще не выполнил свои обязательства. Средства возвращаются на счет пользователя за вычетом 2% комиссии Сервиса (если КРИПТОВАЛЮТА) или 10% (если ФИАТ).
- При изменении рыночного курса на 0,2 % и более, до подтверждения Вашей транзакции в сети блокчейн, обменный сервис имеет право вернуть вам средства, либо обменять заявку уже по рыночному курсу.
- При выполнении Сервисом своих обязательств и поступлении средств на счет Пользователя сделка считается завершенной и отмене/пересмотру не подлежит. Вы соглашаетесь с тем, что все заказы должны пройти Обработку платежа ColibriPay, что, само по себе, не означает принятие заказа ColibriPay.
- ColibriPay имеет право отклонить, прекратить, отменить или изменить ваш заказ полностью или частично по любой причине, даже после того, как заказ будет подтвержден и оплачен Пользователем, с уведомлением или без него, и Сервис не несет ответственности перед какой-либо стороной за такое прекращение или отмену.
- После заполнения формы заявки Пользователь может изменить ее или отменить только в случае, если не нажали кнопку "Начать обмен".
- Необходимо оплатить заявку и прикрепить чек об оплате в течение 15 минут с момента выдачи реквизитов. При оплате и загрузке чека после этого срока средства могут быть утеряны.
- При оплате на реквизиты, не указанные Сервисом в способах оплаты, ColibriPay расторгает с Вами соглашение на предоставление услуг в одностороннем порядке.
- Выплаты на банковские карты производятся с использованием платежного сервиса и могут занимать от 10 до 240 минут. В редких случаях 24 - 72 ч.!
- Выплаты на банковские карты могут поступать частями, до 4-5 переводов.
- Если денежные средства поступят на счета Сервиса после аннулирования вашей заявки, то Вы рискуете потерять свои средства.
- Пользователи должны предоставить точный номер учетной записи и другие необходимые данные. Все переводы на неправильные реквизиты, вызванные ошибками в данных, указанных пользователем, не могут быть отменены или изменены.
- У пользователя есть 21 день на связь с нами по электронной почте, указанной им при создании заявки. Это необходимо для предоставления всей требуемой информации. В противном случае средства будут заморожены и не подлежат возврату!
- Если заказ отклонен, прекращен или отменен Сервисом, любой платеж, сделанный вами за заказ, будет возмещен. Сервис оставляет за собой право ограничить ваш заказ или количество ваших заявок.
- Сервис имеет право отказать в обслуживании определенным физическим или юридическим лицам по его усмотрению, с объяснением причины или без нее.
- Сервис имеет право проводить выборочную верификацию пользователей перед совершением обмена на сайте. Однако стоит отметить, что участие в этой процедуре не обязательно, и любой клиент может отказаться от нее без каких-либо последствий.
- Если Пользователь не может перевести денежные средства в точном размере, указанном в заказе, за вычетом всех комиссий, Сервис по своему усмотрению может:
- уменьшить заказ до суммы полученных средств;
- создать новый ордер на чистую сумму полученных средств по обменному курсу, действующему на момент ввода нового ордера;
- отменить ордер, как указано, за вычетом всех комиссий.
- Если Пользователь переводит больше средств, чем необходимо для выполнения заказа, за вычетом всех комиссий, Сервис по своему усмотрению может:
- скорректировать заказ в соответствии с точной суммой полученных средств;
- создать новый ордер на сумму избыточных средств, полученных по обменному курсу, действующему на момент создания нового ордера;
- вернуть Пользователю полученные избыточные средства, за вычетом всех сборов.
Денежные переводы являются окончательными и необратимыми, за исключением случаев, предусмотренных условиями.
- Мы рекомендуем нашим Пользователям предоставить действующий номер телефона, по которому сотрудники Сервиса могут с вами связаться в случае возникновения дополнительных вопросов. Мы оставляем за собой право отменить отложенные заказы, если мы не сможем связаться с вами по спорному заказу.
- Уважаемые пользователи, при создании заявки настоятельно рекомендуем вам указывать действующую почту к которой вы имеете доступ. При рассмотрении спорных вопросов по вашей заявке, мы в обязательном порядке запросим все данные что направляются вам письмом от нашего сервиса, на этой почте содержатся все детали, касающиеся вашей заявки. Мы готовы предоставить вам всю необходимую информацию для разрешения любых возникших вопросов. Но если у вас не будет доступа к почте и вы не сможете предоставить нам данные касаемо вашей заявки, мы не сможем помочь вам в ваших вопросах, это очень важно, просьба отнестись к данному пункту максимально серьезно.
- Сервис не несет ответственности за задержки или сбои в передаче, получении или выполнении заказов, денежных переводов, платежей или информации из-за событий или систем, находящихся вне его контроля. Владельцы, сотрудники, агенты или аффилированные лица Сервиса не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате какого-либо события или системы, находящейся вне его контроля.
- Обменный пункт может запросить все требуемые документы для подтверждения вашего платежа, включая квитанцию, выписку в формате PDF и видеозапись из вашего банковского кабинета.
- Решение спорных моментов по платежам - с 10:00 до 22:00 по МСК
- При поступлении Средств от других людей, ФИО которых не указаны в заявке, мы напрямую отклоним ваш заказ.
- Пользователь несет ответственность за защиту парольной фразы Пользователя. В случае утери или неправильного использования Парольной фразы Пользователем, Сервис снимает с себя всякую ответственность за такую потерю.
- Пользователь несет единоличную ответственность за предоставление достоверной и точной информации, необходимой для выполнения заказов.
Мы можем по своему собственному усмотрению изменять, модифицировать, добавлять или удалять любые положения и условия настоящих Условий и/или Услуг в любое время без предварительного письменного уведомления. В случае каких-либо существенных изменений в Условиях мы приложим разумные усилия, чтобы опубликовать четкое уведомление об Услугах и/или попытаемся отправить вам электронное письмо (в той степени, в которой вы предоставили нам такой адрес электронной почты ) относительно такого изменения. Ваше дальнейшее использование Услуг после любого изменения настоящих Условий означает ваше полное и безотзывное согласие с любым таким изменением. Если какое-либо изменение настоящих Условий неприемлемо для вас, единственным выходом для вас является прекращение использования Услуг.
- Если противоправные действия совершены против Пользователя третьими лицами, Сервис не несет за убытки или ущерб ответственности.
- Сервис не несет ответственности если заявка была отложена или не реализована банком или платежными системами которые Пользователь указал в своей заявке. В случае ошибки со стороны банка или платежной системы Пользователь соглашается направить претензии в соответствующий банк или систему. Сервис обязуется поддержать претензии Пользователя путем предоставления соответствующих документов.
- Сервис не несет ответственности за задержки или сбои в передаче, получении или выполнении заказов, денежных переводов, платежей или информации из-за событий или систем, находящихся вне его контроля. Владельцы, сотрудники, агенты или аффилированные лица Сервиса не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате какого-либо события или системы, находящейся вне его контроля.
- Пользователь не может наносить вред Сервису путем противоправных действий - взлома базы данных, мошенническими действиями, распространением вирусов, размещением на Сервисе сторонних материалов. Вы также не можете поощрять действия направленные на нарушение работы Сервиса или на мошеннические действия против Пользователей. Вы не можете вмешиваться или нарушать работу Сервиса или серверов или сетей, на котором размещаются Сервис, или не соблюдать какие-либо законы, правила, требования, процедуры или политики таких серверов или сетей.
- Вы должны своевременно уведомлять администрацию Сервиса об изменениях ваших учетных данных таких как электронный адрес и телефон. Сделать это можно в Аккаунте, изменив указанные ранее данные. При несвоевременной корректировке данных Сервис не несет ответственность за негативные последствия не получения вами своевременно уведомлений и кодов безопасности.
- При подозрении на несанкционированное использование вашей учетной записи, взломе или краже паролей вы должны немедленно связаться с администрацией.
- Пользователь не имеет право использовать сервисы, позволяющие скрывать свое географическое положение. По требованию администрации вы должны сообщить о своем местонахождении иначе ваши действия могут быть расценены как подозрительные Сервис по своему усмотрению может отклонить заявку, не выполнить ее или заблокировать аккаунт Пользователя.
- Сервис отказывается от ответственности если Пользователь посещает сервисы или соцсети имитирующие адрес нашего сервиса и аккаунтов в социальных сетях. При обнаружении поддельных сайтов или страниц просим сообщить администраторам Сервиса.
- При отказе Пользователя предоставить дополнительную информацию или документы администратор Сервиса имеет право заблокировать транзакцию или аккаунт до прояснения обстоятельств.
- Наш Сервис обязуется предоставлять услуги обмена в разумные сроки и в полном объеме, в соответствии с данными Условиями использования.
- Сервис обязуется предоставлять Пользователям достоверную и своевременную информацию об изменениях в правилах пользования или способах оплаты или размере комиссий. Для вашего удобства размер комиссии указывается при оформлении заявки.
- Для осуществления операций по покупке или продажи электронных денег или криптовалюты, Сервис запрашивает у Пользователя персональные данные, которые обязуется хранить в зашифрованной форме и не передавать третьим лицам, помимо возникновения ситуаций.
- Передача персональных данных клиентов, а также деталей проведенных ими сделок могут передаваться официальному запросу, полученному в письменной форме от правоохранительных органов, а также по собственной инициативе сервиса.
- Мы сможем собирать вашу личную информацию только в том случае, если вы добровольно предоставляете ее нам. Если вы решите не предоставлять нам свою личную информацию или впоследствии отзовете свое согласие на использование нами вашей личной информации, мы не будем ее использовать.